给顾客介绍翡翠时,核心是让顾客既能感受到翡翠的文化价值，又能清晰判断其品质，同时建立信任感，首先要从基础认知入手，用通俗的语言解释翡翠的“种、水、色、工”四大核心要素，这是评价翡翠价值的基石。“种”指翡翠的细腻度和结构，好比人的“体质”，常见的玻璃种（最细腻，透明如玻璃）、冰种（透明如冰，有冰凉感）、糯种（微透明，像糯米汤）、豆种（颗粒感明显，不透明），种越老越细腻，价值越高；“水”是透明度，常说“三分看色，七分看水”，水头足的翡翠显得灵动，透光时能看到清晰的深度；“色”以绿色为尊，但并非越绿越好，讲究“正、阳、匀、浓”，“正”是色调纯正（如帝王绿、阳绿），“阳”是颜色鲜亮不暗沉，“匀”是分布均匀，“浓”是饱和度适中，过浅或过浓都会影响价值，此外紫罗兰（春色）、黄翡、红翡等也各有特色；“工”指雕工，好工艺能“化瑕为瑜”，比如瑕疵通过巧雕隐藏，或通过题材（如平安扣、福豆、观音）赋予吉祥寓意，工艺越精湛，价值越高。
为了让顾客更直观理解,可以用表格对比不同种水的特征：
| 种水级别 | 特征 | 市场常见示例 |
|---|---|---|
| 玻璃种 | 结构致密，透明度高，起荧光，像玻璃一样通透 | 高档手镯、蛋面戒指 |
| 冰种 | 透明，有冰块般的清凉感，可见少量棉絮 | 冰种飘花手镯、冰种佛公 |
| 糯种 | 微透明，质地细腻如糯米汤，棉絮较明显 | 糯种平安扣、糯种手链 |
| 豆种 | 不透明，颗粒感明显，像绿豆沙 | 豆种珠链、豆种小挂件 |
介绍时,要结合实物观察，比如递给顾客翡翠手镯，说：“您摸摸这个冰种手镯，水头很足，透光能看到内部像冰一样的质感，而且颜色是阳绿，分布均匀，戴在手上显白又显气质。”如果遇到有棉或纹的翡翠，不必回避，而是解释：“天然翡翠难免有棉絮，这是矿物生长留下的痕迹，像这块糯种手镯的棉，像细小的雪花，反而增添了自然的美感，而且不影响整体佩戴，价格也更亲民。”
还要传递翡翠的文化内涵,黄金有价玉无价”，翡翠在中国文化里象征吉祥、平安、传承，可以结合造型讲解：“这个福豆造型，取‘豆’的谐音‘福’，寓意福气满满；观音像讲究‘男戴观音女戴佛’，观音保佑平安顺遂，送给长辈既有心意又寓意好。”
购买场景中,要考虑顾客需求：预算有限的顾客，推荐糯种或豆种的小件，比如糯种平安扣（千元左右），性价比高；追求收藏的顾客，推荐玻璃种、冰种的高色翡翠，强调“稀缺性”，比如帝王绿蛋面，强调“这种颜色和种水，在市场上很难遇到”；送礼的顾客，结合对方喜好选造型，比如送商务伙伴选貔貅（招财），送选新娘选手镯（圆满），并提醒“送礼讲究‘情意重，寓意好’，翡翠越戴越润，是能传久的礼物”。
务必提醒顾客认准权威证书（如NGTC、GIA），并说明：“天然翡翠A货会在证书上标注，您看证书上的折射率、密度，都是翡翠特有的数据，我们所有产品都支持复检，您放心。”避免过度承诺，戴久了会变色”“升值空间巨大”等，而是客观说“翡翠是稀缺资源，高品质的确实有保值增值潜力，但主要还是看个人喜欢”。
FAQs
Q：如何区分翡翠A货、B货、C货？
A：翡翠A货是天然未经处理的，结构紧密，颜色自然，有“色根”（颜色从一点向外扩散）；B货是酸洗充填的，结构松散，透光可见“蜘蛛网状酸蚀纹”，颜色漂浮；C货是染色翡翠，颜色沿裂隙分布，不自然，用棉签蘸酒精擦拭会掉色，最可靠的方法是看证书，并观察内部结构。
Q：为什么有些翡翠看起来差不多，价格却差很多？
A：主要受“种、水、色、工”综合影响，比如两块都是绿色手镯，一块是冰种阳绿，水头足、颜色正，价格可能几十万；另一块是豆种暗绿，水头差、颜色暗沉，价格可能几千，瑕疵多少（有无裂纹、棉絮）、工艺复杂度（是否大师雕刻）、品牌溢价等也会导致价格差异。
